En CABALLERO DENTAL agradecemos su preferencia y nos esforzamos por que nuestra calidad tanto en el trato al cliente como en el instrumental que distribuimos sea de primer nivel.
A continuación se adjuntan las POLÍTICAS DE VENTA para con nuestros Clientes – sin excepción – y a las que nos sujetaremos en caso de que el Cliente las acepte.
A solicitud del Cliente se realizará una Cotización por el Material o Instrumental que se desee adquirir.
La validez de la cotización es de 7 días naturales a partir de la fecha de emisión.
Una vez aceptada la Cotización por parte del Cliente, se elabora una Orden de Compra.
Debido a que la mayoría de nuestros productos son “Sobre Pedido” se requiere el total del costo de los productos solicitados como anticipo.
Una vez comprobado el depósito del monto total, se procederá a solicitar el instrumental a YDM YAMAURA DENTAL PRODUCTS en Japón.
Las Órdenes de Compra no podrán ser modificadas o canceladas una vez que se haga el pedido al fabricante.
En caso que Caballero Dental cuente con el Material o Instrumental solicitado en stock, se le notificará al Cliente, con el fin de que realice su pago. Una vez comprobada esta operación, se procede a enviar el instrumental vía paquetería al domicilio requerido por el comprador a través de la paquetería DHL o una paquetería de igual renombre con un costo dependiendo del peso y el Código Postal al que se envíe.
En caso de que Caballero Dental no cuente con el material o instrumental requerido, el tiempo de entrega son aproximadamente 25 días hábiles a partir de la fecha del depósito de liquidación.
En caso de que el fabricante no cuente con el Instrumental requerido en su Stock en Japón, se le notificará al Cliente sobre el particular con la finalidad de que se encuentre enterado de la situación.
Una vez que el instrumental llegue a México, se le notifica al Cliente y se le envía la guía de paquetería y se procede a enviar el instrumental vía paquetería al domicilio requerido por el comprador a través de DHL o una paquetería de igual renombre con un costo inicial de 250 pesos (puede incrementarse de acuerdo a distancia y peso de la entrega).
El monitoreo de los paquetes enviados será responsabilidad del Cliente, así como las aclaraciones o modificaciones a las condiciones de entrega que no hayan sido notificadas a Caballero Dental al momento de la adquisición del instrumental.
Una vez que el paquete sea entregado a la paquetería y sea marcado como ‘Recibido’, el cliente asume la responsabilidad total por el paquete. No nos hacemos responsables de cualquier pérdida o daño que ocurra después de la entrega.
Al arribar el paquete al domicilio indicado, es responsabilidad del Cliente verificar que el instrumental que adquirió ha llegado sin novedad y en su totalidad. En caso de que el paquete de la mensajería llegue en malas condiciones, abierto o con signos de haber sido violado, el Cliente deberá tomar evidencia fotográfica y de video del modo en que recibió el paquete, con la finalidad de contar con argumentos para la reclamación ante la empresa de paquetería, debiendo notificar de inmediato a su agente de ventas de Caballero Dental para realizar los trámites correspondientes ante quien corresponda. El Cliente contará con 3 días naturales para realizar cualquier notificación vía telefónica a su agente de ventas sobre cualquier situación anómala en la que reciba el paquete. Una vez transcurrido ese período de tiempo, Caballero Dental no se hará responsable de cualquier faltante o daño que pueda ocurrir en el paquete.
El Cliente contará con 3 días naturales a partir de la fecha en la que reciba el paquete para realizar la notificación vía telefónica a su agente de ventas sobre cualquier asunto relacionado con el instrumental por el que se pueda manifestar inconformidad alguna.
Caballero Dental no hará reembolsos en efectivo. En el caso de existir saldo a favor del Cliente debido a alguna situación fuera del control de Caballero Dental, se tomará la cantidad a cuenta del siguiente pedido o como adelanto de pago.
Cualquier duda que tenga o aclaración que requiera, estamos a sus órdenes a través de este medio o directamente al número telefónico 5555371170 o al celular 55 34 197095 vía WhatsApp.
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